Dernière mise à jour : 24 avril 2026
Les présentes Conditions Particulières de Vente (CPV) précisent et complètent les Conditions Générales de Vente d'Envie d'Ailleurs. Elles fixent, pour chaque voyage, les modalités propres à l'acompte, aux échéances de paiement, aux barèmes d'annulation et aux spécificités liées aux producteurs (tour-opérateurs, compagnies aériennes, compagnies de croisière, hôteliers).
Chaque voyage que nous commercialisons est, en tout ou partie, fourni par un ou plusieurs producteurs (tour-opérateurs, compagnies aériennes, compagnies de croisière, etc.). Ces producteurs appliquent leurs propres conditions contractuelles, que nous répercutons intégralement sur le client. Ces conditions prévalent sur le barème indicatif des CGV lorsqu'elles sont plus strictes.
Les CPV propres à chaque voyage sont remises au client au plus tard au moment de la signature du contrat, et sont jointes au dossier de réservation. Elles détaillent notamment :
Sauf stipulation contraire des CPV du voyage concerné, le client verse un acompte de 30 % du montant total du voyage à la signature du contrat. Le solde est dû au plus tard 30 jours avant le départ.
Certains voyages peuvent exiger un acompte plus élevé (jusqu'à 50 %) ou un échelonnement spécifique (notamment pour les croisières et les voyages aux tarifs aériens non remboursables). Ces particularités sont précisées dans les CPV avant la signature du contrat.
Pour les voyages conçus sur mesure par Envie d'Ailleurs (circuits, séjours, combinés), et sauf conditions plus strictes des producteurs, le barème suivant s'applique :
| Délai avant départ | Frais retenus |
|---|---|
| Plus de 90 jours | Frais de dossier : 150 € par personne |
| De 90 à 61 jours | 25 % du prix total |
| De 60 à 31 jours | 50 % du prix total |
| De 30 à 21 jours | 75 % du prix total |
| Moins de 21 jours | 100 % du prix total |
Les croisières (MSC, Royal Caribbean, Costa, etc.) obéissent aux conditions propres de chaque compagnie. À titre indicatif, le barème ci-dessous s'applique généralement pour les cabines standards (intérieur, extérieur, balcon) :
| Délai avant embarquement | Frais retenus |
|---|---|
| Plus de 90 jours | Acompte non remboursable (30 % environ) |
| De 89 à 60 jours | 25 à 40 % du prix total |
| De 59 à 30 jours | 50 à 60 % du prix total |
| De 29 à 15 jours | 75 à 85 % du prix total |
| Moins de 15 jours ou No-show | 100 % du prix total |
Les cabines Suite, Yacht Club, Haven ou catégories équivalentes ont des conditions plus strictes, souvent non remboursables après confirmation. Ces conditions sont précisées dans le dossier de réservation.
Les billets d'avion émis (notamment sur tarifs promotionnels, bagages non inclus ou billets à bas prix) sont non remboursables et non modifiables après émission. Seules les taxes aéroportuaires récupérables peuvent, le cas échéant, être remboursées.
Envie d'Ailleurs précise au client, avant la signature du contrat, si les vols sont remboursables ou non, et répercute les conditions spécifiques de la compagnie.
Toute modification de nom ou de date de naissance après émission des billets peut entraîner des frais (entre 30 € et l'annulation pure et simple du billet selon la compagnie). Les informations transmises au moment de la réservation sont donc définitives.
Le client s'engage à vérifier par lui-même, avant la conclusion du contrat, la validité de ses documents d'identité (passeport, visa), ses obligations sanitaires (vaccinations) et ses autorisations de voyage électroniques (ESTA, ETA, e-Visa). Envie d'Ailleurs fournit à titre informatif les formalités applicables aux ressortissants français à la date d'édition du programme.
Les franchises bagage varient selon les compagnies et les voyages. Les informations précises (nombre, poids, dimensions) figurent dans la fiche technique du voyage et sur le billet émis. Tout bagage excédentaire est à la charge du client et règle directement auprès de la compagnie au comptoir d'enregistrement.
Sauf mention contraire, les hôtels et catégories indiqués dans le programme sont contractuels. En cas de modification imposée par les producteurs, un établissement de catégorie équivalente ou supérieure est proposé sans frais supplémentaire. Les repas mentionnés comme « inclus » correspondent au régime précisé (petit-déjeuner, demi-pension, pension complète, all inclusive) — les boissons ne sont généralement pas comprises, sauf mention contraire.
Aucune prestation non consommée du fait du client (départ anticipé, retard, renoncement, etc.) ne donne lieu à remboursement, sauf situation spécifique couverte par l'assurance voyage du client.
L'assurance annulation / multirisques est facultative mais fortement recommandée. Elle doit être souscrite au plus tard à la signature du contrat. Elle n'est ni remboursable, ni cessible.
Pour toute disposition non traitée par les présentes CPV, les Conditions Générales de Vente s'appliquent. En cas de contradiction entre les CGV et les CPV, ces dernières prévalent pour le voyage concerné.
→ Pour toute question relative aux conditions particulières d'un voyage spécifique, contactez votre conseiller Envie d'Ailleurs par courriel ou par téléphone.