Politique de confidentialité

Envie d'Ailleurs attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit la manière dont vos données sont collectées, utilisées et conservées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Envie d'Ailleurs
• Siège social : à compléter — Guadeloupe (971), France
• Courriel : contact@enviedailleurs.net
• Téléphone : +590 6 90 35 76 01

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez directement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de devis (nom, prénom, courriel, téléphone, composition du groupe, projet de voyage) ;
• Vous inscrivez à la newsletter (adresse courriel, prénom facultatif) ;
• Réservez un voyage (adresse postale, date et lieu de naissance, numéro de passeport pour les formalités, coordonnées bancaires pour les paiements) ;
• Communiquez avec nos conseillers par courriel, téléphone ou WhatsApp.

Des données sont également collectées automatiquement via les cookies et outils de mesure d'audience (voir § 7).

3. Finalités et base légale

Finalité	Base légale
Répondre aux demandes de devis ou d'information	Mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée
Exécuter le contrat de voyage	Exécution du contrat
Envoyer la newsletter	Consentement de l'utilisateur (opt-in)
Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires	Obligation légale
Améliorer le site et mesurer son audience	Intérêt légitime / consentement pour les cookies non essentiels

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux personnels habilités d'Envie d'Ailleurs. Elles peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de voyage (compagnies aériennes, compagnies de croisière, hôteliers, réceptifs locaux) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du voyage ;
• Nos prestataires techniques (hébergeur du site, plateforme d'emailing Brevo, outil de réservation) ;
• Nos assureurs, en cas de sinistre ;
• Les autorités administratives lorsque la loi l'exige.

Certaines données peuvent être transférées hors Union Européenne lorsque le voyage le requiert (par exemple vers un prestataire réceptif local). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

5. Durée de conservation

• Données des prospects (formulaires de devis non concrétisés) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données des clients : 5 ans à compter de la fin du voyage, puis archivage légal.
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément à la législation.
• Newsletter : jusqu'au retrait du consentement (lien de désinscription dans chaque courriel).
• Cookies : consulter le § 7.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un courriel à contact@enviedailleurs.net en précisant votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et mesurer l'audience. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos choix via les réglages de votre navigateur.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, navigation).
• Cookies de mesure d'audience : nous permettent de comprendre comment le site est utilisé.
• Cookies tiers : certains services intégrés (vidéos, cartes, widget avis Trustindex) déposent leurs propres cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé : connexion HTTPS, stockage sécurisé, accès restreint aux personnels habilités.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, écrivez-nous à contact@enviedailleurs.net.